Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, mağazamızdan alışveriş yaptığınızda veya siteyi ziyaret ettiğinizde hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, bunları hangi amaçla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve ne kadar süre sakladığımızı açıklar.

Ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınızı ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi anlatır.

Mağazamız gelişmeye devam ettiği için bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Politika, siteyi ziyaret eden ve sipariş veren herkes için geçerlidir.

1. Tanımlar

Bu politikada geçen terimlerin anlamları şöyledir.

• Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir bir kişiye ait her türlü bilgi. Adınız, e-posta adresiniz ve teslimat adresiniz kişisel veridir.
• İşleme: Kişisel verinin toplanması, kaydedilmesi, saklanması, kullanılması, aktarılması, silinmesi gibi her türlü işlem.
• Veri sorumlusu: Kişisel verilerin hangi amaçla ve nasıl işleneceğini belirleyen taraf.
• Açık rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle verilen izin.
• İlgili kişi: Kişisel verisi işlenen kişi, yani siz.

2. Veri sorumlusu kimdir?

Bu politikada geçen “biz”, “bize” ve “mağaza” ifadeleri, bu internet mağazasını işleten ve kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan tarafı ifade eder. Mağaza yalnızca çevrimiçi hizmet verir; fiziksel bir satış noktası yoktur.

UNIQLO, 1949 yılında Japonya’nın Yamaguchi bölgesinde kurulmuştur ve Fast Retailing bünyesinde yer alır. Markanın LifeWear yaklaşımı, günlük hayatta işe yarayan sade giysiler üretmeye dayanır.

3. Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

Kişisel verilerinizle ilgili her konuda bize e-posta ile ulaşabilirsiniz: [email protected]

Siparişinizle ilgili bir konu için yazıyorsanız, e-postanıza sipariş numaranızı eklemeniz işimizi hızlandırır.

4. Verilerinizi ne zaman topluyoruz?

Kişisel verilerinizi şu durumlarda topluyoruz.

• Sipariş verirken: Ödeme adımında girdiğiniz ad, iletişim ve teslimat bilgileri.
• Siparişinizi takip ederken: Sipariş numaranız ve e-posta adresiniz.
• İade veya değişim talebinde bulunurken.
• Bize e-posta yazdığınızda: Yazışmanın içeriği ve gönderdiğiniz bilgiler.
• Siteyi kullanırken: Kendi sunucumuzda tuttuğumuz ziyaret kayıtları. Ayrıntılar 11. bölümdedir.

5. Hangi verileri topluyoruz?

Bizimle nasıl iletişim kurduğunuza bağlı olarak şu veriler işlenebilir.

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.
• İletişim bilgileri: E-posta adresi ve siparişin teslimi için verdiğiniz iletişim bilgileri.
• Teslimat bilgileri: Teslimat ve fatura adresi.
• Sipariş bilgileri: Sipariş numarası, satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz, iade ve değişim kayıtları.
• Ödeme bilgileri: Ödeme kartla yapılır. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz sipariş kaydınıza yazılmaz.
• Ziyaret kayıtları: Rastgele üretilen bir oturum numarası (uq_sid çerezi), açtığınız sayfaların yolu, sepete ürün ekleme bilgisi, siteye hangi adresten geldiğiniz ve varsa kampanya etiketi. IP adresiniz saklanmaz.

Sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verileri toplamıyoruz. Sitede alışverişi yetişkinlerin yapmasını bekliyoruz; çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz.

6. Verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

Her amaç için hangi verileri kullandığımızı ve hangi hukuki sebebe dayandığımızı aşağıda bulabilirsiniz.

6.1 Siparişin oluşturulması ve teslimi

Siparişinizi almak, ödemesini tamamlamak, ürünleri hazırlamak ve adresinize teslim ettirmek için verilerinizi işleriz.

• İşlenen veriler: Kimlik, iletişim, teslimat, sipariş ve ödeme bilgileri.
• Hukuki sebep: Sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi.

6.2 Sipariş takibi

Siparişinizin durumunu sipariş numaranız ve e-posta adresinizle görüntüleyebilirsiniz. Bunun için üyelik gerekmez. Bu iki bilgiyi, size ait siparişi doğrulamak ve yalnızca doğru kişiye göstermek için kullanırız.

• İşlenen veriler: Sipariş numarası, e-posta adresi, sipariş durumu.
• Hukuki sebep: Sözleşmenin yerine getirilmesi.

6.3 İade ve değişim

Ürünleri teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi değerlendirmek, ürünü geri almak ve ödemenizi iade etmek için sipariş ve iletişim bilgilerinizi işleriz.

• İşlenen veriler: Kimlik, iletişim, sipariş ve ödeme iade bilgileri.
• Hukuki sebep: Sözleşmenin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerimiz.

6.4 Müşteri desteği

Bize yazdığınızda sorunuzu anlamak, siparişinizi bulmak ve size dönüş yapmak için yazışmanızı ve sipariş bilgilerinizi işleriz.

• İşlenen veriler: Kimlik, iletişim, sipariş bilgileri ve yazışma içeriği.
• Hukuki sebep: Sözleşmenin yerine getirilmesi ve meşru menfaatimiz.

6.5 Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi

Siteyi ve siparişleri güvende tutmak, hangi sayfaların işe yaradığını görmek için ziyaret kayıtlarını işleriz. Bu kayıtlar toplu olarak değerlendirilir ve dışarıdaki hiçbir şirkete gönderilmez.

• İşlenen veriler: Ziyaret kayıtları ve sipariş bilgileri.
• Hukuki sebep: Meşru menfaatimiz.

6.6 Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Satış kayıtlarının tutulması, faturalandırma ve yetkili kurumlardan gelen taleplerin karşılanması gibi konularda mevzuatın gerektirdiği verileri işleriz.

• İşlenen veriler: Kimlik, iletişim, sipariş ve ödeme bilgileri.
• Hukuki sebep: Hukuki yükümlülüklerimiz.

6.7 Pazarlama e-postaları

Şu anda pazarlama ya da kampanya e-postası göndermiyoruz. İleride göndermeye başlarsak bunu yalnızca ayrıca izin verdiğiniz takdirde yaparız ve izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

7. Verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılıyor mu?

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve üçüncü kişilerin kendi pazarlama faaliyetleri için kullanmasına vermiyoruz. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki taraflarla, yalnızca işin gerektirdiği kadarıyla paylaşırız.

• Kargo firması: Siparişinizin teslimi için ad, adres ve teslimat için gereken iletişim bilgisi paylaşılır.
• Teknik hizmet sağlayıcıları: Sitenin barındırılması ve verilerin yedeklenmesi gibi hizmetleri veren firmalar. Bu firmalar verileri yalnızca bizim talimatımızla ve gizlilik yükümlülüğü altında işler.
• Yetkili kurumlar: Mevzuatın gerektirdiği hallerde, resmi talep üzerine.

8. Verileriniz yurt dışına aktarılıyor mu?

Siparişinizi tamamlamak için kullandığımız hizmet sağlayıcılardan bazıları sunucularını yurt dışında tutuyor olabilir. Böyle bir aktarım söz konusu olduğunda, aktarım yalnızca KVKK’nın öngördüğü şartlara uygun şekilde ve verinin güvenliğini sağlayan tedbirlerle yapılır.

9. Verileriniz ne kadar süre saklanır?

Verilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olduğu sürece saklarız.

• Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları: İlgili mevzuatın öngördüğü saklama süresi boyunca saklanır.
• İade ve değişim kayıtları: Talebin sonuçlanmasının ardından, yasal saklama süresi boyunca saklanır.
• Destek yazışmaları: Konunun kapanmasından sonra makul bir süre saklanır.
• Ziyaret kayıtları: Oturum çerezi 30 dakikada sona erer. Sepet ve favori listeniz kendi cihazınızda kalır, dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Ayrıntılar 11. bölümdedir.

Saklama süresi dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya kimliğinizle ilişkisi kurulamayacak şekilde anonim hale getirilir.

10. KVKK kapsamındaki haklarınız

10.1 Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz.

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme ve verilerinize erişme.
• Verilerinizin hangi amaçla işlendiğini ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme.
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
• Açık rızanıza dayanan işlemlerde rızanızı geri alma.

10.2 Haklarınızı nasıl kullanırsınız?

Talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz. E-postanızda hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi açıkça yazın.

Talebi doğru kişiye yanıtlayabilmemiz için sizden kimliğinizi doğrulamamıza yarayacak bilgiler isteyebiliriz. Siparişle ilgili bir talepte, siparişi verdiğiniz e-posta adresinden yazmanız ve sipariş numaranızı eklemeniz en pratik yoldur.

Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Talebi karşılayamadığımız durumlarda gerekçesini yazılı olarak bildiririz. Sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunma hakkınız vardır.

11. Çerezler ve tarayıcınızda tutulan bilgiler

11.1 Ne saklanıyor?

Sepetiniz ve favori listeniz sunucumuzda değil, kendi tarayıcınızın deposunda tutulur. Bu bilgiler cihazınızdan çıkmaz; siz sipariş adımında bilgilerinizi yazana kadar bize ulaşmaz.

Bu nedenle tarayıcı verilerinizi temizlerseniz, gizli sekmede gezerseniz ya da başka bir cihaza geçerseniz sepetiniz boş görünür.

11.2 Ziyaret sayacı (uq_sid)

Sitede uq_sid adında tek bir ölçüm çerezi kullanıyoruz. İçinde rastgele üretilmiş bir numara bulunur, sizi kişi olarak tanıtmaz ve son hareketinizden 30 dakika sonra sona erer.

Bu çerezle kendi sunucumuza şunları kaydediyoruz: açtığınız sayfanın yolu (arama metniniz ve adresteki ek bilgiler değil), sepete ürün ekleme bilgisi ve tutarı, siteye hangi adresten geldiğiniz, varsa kampanya etiketi.

Kayıtlar kendi sunucumuzda kalır ve dışarıdaki hiçbir şirkete gönderilmez.

11.3 Reklam çerezi kullanmıyoruz

Sitede reklam çerezi, izleme pikseli ya da üçüncü taraf ölçüm etiketi yok. Sizi başka sitelerde takip etmiyoruz ve ilgi alanlarınıza göre profil oluşturmuyoruz.

Site yazılımının kendi çalışması için gereken çerezler olabilir; bunlar oturum ve güvenlik amaçlıdır ve reklam için kullanılmaz.

11.4 Nasıl silersiniz?

Tarayıcınızın ayarlarından site verilerini ve çerezleri silebilir, çerezleri tümüyle engelleyebilirsiniz. Her tarayıcının ayarları farklıdır; tarayıcınızın yardım bölümünde bu adımlar anlatılır.

Tümünü engellerseniz sepetiniz saklanmayacağı için alışverişi tamamlayamayabilirsiniz.

12. Verilerinizi nasıl koruyoruz?

Verilerinizi yetkisiz erişime, kaybolmaya ve değiştirilmeye karşı korumak için teknik ve idari tedbirler alırız. Verilere yalnızca işi gereği ihtiyaç duyan kişiler ve gizlilik yükümlülüğü altındaki hizmet sağlayıcılar erişebilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın yüzde yüz güvenli olduğu söylenemez. Ortak kullanılan bir cihazdan alışveriş yaptıysanız işiniz bittiğinde tarayıcı penceresini kapatmanızı öneririz.

12.1 Diğer sitelere verilen bağlantılar

Sitemizdeki bazı bağlantılar başka firmaların sitelerine gidebilir. Bu siteleri ve gizlilik uygulamalarını biz yönetmiyoruz ve bu sitelerin topladığı verilerden sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin kendi gizlilik politikasını okumanızı öneririz.

12.2 Sahte e-postalara karşı

Sizden e-posta ile kart numaranızı, kart şifrenizi veya güvenlik kodunuzu asla istemeyiz. Böyle bir e-posta alırsanız yanıt vermeyin ve içindeki bağlantılara tıklamayın. Şüphelendiğiniz bir mesajı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

13. Otomatik karar verme ve profilleme

Hakkınızda hukuki sonuç doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen kararlar, yalnızca otomatik sistemlerin analizine dayanılarak alınmaz. Bu konudaki haklarınız için 10. bölüme bakabilirsiniz.

14. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır, bu yüzden ara ara kontrol etmenizi öneririz.

Sık sorulan sorular

Sipariş takibi için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Sipariş numaranız ve siparişi verirken kullandığınız e-posta adresiyle siparişinizi görüntüleyebilirsiniz.

Kart bilgilerim saklanıyor mu?

Hayır. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz sipariş kaydınıza yazılmaz.

Verilerimin silinmesini nasıl isterim?

[email protected] adresine, siparişi verdiğiniz e-posta adresinden yazın ve silinmesini istediğiniz verileri belirtin. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Mevzuat gereği saklamak zorunda olduğumuz sipariş ve fatura kayıtları, yasal süre dolana kadar saklanmaya devam eder.

Bilgilerim kargo firmasıyla paylaşılıyor mu?

Evet. Siparişinizin size ulaşabilmesi için ad, adres ve teslimat için gereken iletişim bilgisi kargo firmasına iletilir. Bunun dışındaki bilgiler paylaşılmaz.

Sepetim neden bazen boşalıyor?

Sepetiniz kendi tarayıcınızın deposunda tutulur. Tarayıcı verilerini temizlerseniz, gizli sekmede gezerseniz ya da başka bir cihaza geçerseniz sepet boş görünür.

Bana pazarlama e-postası gönderiyor musunuz?

Hayır. Şu anda pazarlama ya da kampanya e-postası göndermiyoruz. Size yalnızca yazdığınız konuya yanıt olarak dönüş yaparız.