İletişim ve Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş numaranızı ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini sipariş takip sayfasına girin. Siparişinizin hangi aşamada olduğunu orada görebilirsiniz.

Hayır. Sipariş numarası ve e-posta adresi yeterli. Üyelik gerekmiyor.

Sipariş numaranız, siparişi tamamladığınız anda ekranda görünür. Not almadıysanız ya da sayfayı kapattıysanız [email protected] adresine sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresiyle yazın, siparişinizi bulalım.

Siparişinizde bir değişiklik gerekiyorsa en kısa sürede [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın. Sipariş kargoya verildikten sonra genelde müdahale edemiyoruz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

4.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 49,90 TL.

Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargoya verilir. Teslim süresi teslimat adresinize göre değişir. Güncel durumu sipariş takip sayfasından görebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmeden önce mümkün olabilir. Adres değişikliği için hemen [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın.

Önce sipariş takip sayfasından son durumu kontrol edin. Durum uzun süre değişmiyorsa sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın, takip edelim.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün.

[email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazın. İade adımlarını e-posta ile iletelim.

Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı. Etiketleri ve varsa orijinal ambalajı ürünle birlikte gönderilmeli. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.

İade ve değişim gönderilerinin kargo ücretini biz karşılıyoruz. Nasıl göndereceğinizi, talebinizi onayladığımız e-postada yazarız.

Evet, 30 gün içinde değişim yapabilirsiniz. İstediğiniz bedeni veya rengi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın, stok durumuna göre yönlendirelim.

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, alışverişte kullandığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.

Sipariş numaranızı ve ürünün fotoğrafını [email protected] adresine gönderin. Durumu inceleyip size dönelim.

Bedenler ürüne ve kalıba göre değişir. Ürün sayfasındaki Beden Tablosu bağlantısından o ürünün ölçülerini santimetre cinsinden görebilirsiniz. Beden uymazsa 30 gün içinde değişim yapabilirsiniz.

Aradığınız beden ya da renk ürün sayfasında hiç yer almıyorsa o seçenek mağazamızda satışta değildir. Hangi ürünü aradığınızı [email protected] adresine yazarsanız benzer bir seçenek önerebiliriz.

Yıkama ve bakım bilgisi ürünün etiketinde yer alır. Etiketteki bilgilere uymanız ürünün formunu ve rengini korur.

Ödemeler kartla, sipariş adımının sonunda alınıyor.

Kart bilgilerinizi ve kartınızın internetten alışverişe açık olduğunu kontrol edip tekrar deneyin. Tutar kartınızdan çekildiği hâlde sipariş oluşmadıysa [email protected] adresine yazın.

Sepet sayfasındaki Kupon Uygula alanına kodu yazıp uygulayın. İndirim sepet toplamına hemen yansır. Kuponlar kendiliğinden uygulanmaz, ödeme adımına geçmeden önce eklemeniz gerekir.

Evet. Sepet sayfasında Hediye paketi satırından hediye çantası ekleyebilirsiniz. Üç boy var (S, M, L) ve her biri 179,90 TL. Çantalar yeniden kullanılabilir beze dönüşür.